Refund and Returns Policy

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরুপঃ

• আমাদের অনাকাঙ্ক্ষিত ভুলের কারণে যদি ডেলিভারিকৃত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, অথবা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অবশ্যই তা পরিবর্তন করে দেওয়া হবে । তবে সেক্ষেত্রে আমাদের টিম পণ্যের ত্রুটি পর্যবেক্ষন করার পর তা পরিবর্তনের জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহনে উপনীত হবেন। এবং সেক্ষেত্রে ক্রেতাকে ডেলিভারি চার্য বহন করতে হবে না।

• আমাদের পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি আমাদের আতরের ঘ্রাণ কিংবা গুনগতমান ক্রেতার নিতান্তই পছন্দ না হয়, তাহলে তা রিটার্ন দিতে পারবে। তবে এই সুযোগটি শুধুমাত্র ঐ সকল আতরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেগুলোর ৩মিলি (সমপরিমান)’র মূল্য সর্বোচ্চ ১৫০ টাকা বা তার কম। যেসকল আতর ৩মিলি (সমপরিমান)’র মূল্য ১৫০ টাকার চেয়ে বেশী, সেসকল আতরের ক্ষেত্রে এই সুযোগটি প্রযোজ্য হবে না।

• ঘ্রাণ পছন্দ না হওয়ার কারণে পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে, ক্রেতাকে নিজে এসে অথবা ডেলিভারি ম্যান বা কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য আমাদের নিকট পৌছে দিতে হবে, সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্য / কুরিয়ার চার্য ক্রেতাকেই বহন করতে হবে। পণ্যটি আমাদের কাছে আনার পর যদি ভাঙ্গা, পরিমাণে কম, কিংবা পণ্যের গুনগত মান নষ্ট করা অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

• ঘ্রাণ পছন্দ না হওয়ার কারণে পণ্য রিটার্ন করতে চাইলে, পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর থেকে ৭দিনের মধ্যে আমাদেরকে অবগত করে আমাদের নিকট পণ্য পৌছে দিতে হবে। ৭ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর ডেলিভারি করা পণ্য ফেরত নেয়া হবে না।

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে যেমনঃ বিকাশ, এস.এস.এল, ব্রাক, রকেট, নগদ ও উপায় ইত্যাদি পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• ক্রেতারটাকা রিফান্ডের সময়সীমা ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস এবং যে মাধ্যমে ক্রেতা পেমেন্ট করবেন, সে মাধ্যমেই ক্রেতাকে তার পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।

• ডেলিভারি দেয়ার সময় পণ্যটির যদি প্যাকেট বা মোড়ক ছেঁড়া অথবা ভাঙ্গা অবস্থায় থাকে, তাহলে ক্রেতা পণ্যটি ডেলিভারি ম্যান এর কাছ থেকে গ্রহন করবেন না। কেননা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যটি গ্রহন করলে এটি সম্পূর্ন ক্রেতাকে তার নিজ দায়িত্বে গ্রহন করতে হবে। এ ব্যাপারে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহনযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।

পণ্য রিটার্ন করার বৈধ কারণ সমূহঃ

• ডেলিভারি করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ (যেমন, আতরের বোতল নষ্ট বা ভাঙা ) / ত্রুটিপূর্ণ
• ডেলিভারি করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন কোনো আতর নেই অথবা আংশিক অনুপস্থিত )
• ডেলিভারি করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/সাইজ)
• রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য শুধুমাত্র মতের পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।